Envois et Retours
EXPÉDITION
Oybō s'efforcera d'expédier les produits commandés le plus rapidement possible, dans un délai maximum de 3 jours après la confirmation de la commande. Le délai de livraison dépend de la destination et du mode d'expédition et de paiement choisi lors de la commande.
PAIEMENT
Vous pouvez payer par carte de crédit Visa, Mastercard, American Express ou PayPal. Le virement bancaire est également une méthode de paiement acceptée, mais son traitement est moins rapide. Les frais d'expédition diffèrent en termes de prix et de délais entre l'Italie, l'UE et les pays tiers. La plupart des méthodes d'expédition prévoient des frais de section nuls à partir d'une commande minimale.
- Italie, frais de port gratuits à partir d'un panier d'achat de 50 euros
- UE, frais de port gratuits à partir d'un panier de 100 €.
Certains modes d'expédition en dehors de l'UE peuvent exiger une quantité minimale de commande.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
À la réception du produit, si vous n'êtes pas satisfait, vous avez le droit de retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Pour retourner ou réexpédier le colis, veuillez remplir le formulaire ci-dessous ou envoyer un e-mail à : info@oybo.it en décrivant le problème et en indiquant le numéro de commande.
Attention!
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, emballés dans leur emballage d'origine et accompagnés de la facture originale. Nous rembourserons le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
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FAQ
Si votre commande est destinée à l'Italie ou à un pays de l'UE, elle vous parviendra dans un délai maximum de 3 jours à compter de la date de la commande, moyennant un coût de 8,50 euros.
Vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, American Express, PayPal ou par virement bancaire.
Si vous avez besoin d'une facture, vous pouvez la demander au moment du paiement.
Si vous êtes un revendeur, veuillez remplir le formulaire prévu à cet effet à l'adresse suivante : https://www.oybo.it/fr/retailer/ en remplissant les champs requis. Votre demande sera traitée dans un délai de 2/3 jours ouvrables.
